一、溝通技巧
“客戶一次，伙伴終生”可不是凌凱短信平臺隨便說說的口號，是真正切切的服務理念，每個客戶都是朋友，針對他們的特點進行溝通，比如愛幽默的客戶，可以用表情包等幽默元素溝通，比較嚴肅的客戶，就要注意自己的言談舉止，禮貌用語了。
二、跟進技巧
市場競爭大，同行多，即便是老客戶，流失的概率依然很大，此時要做好跟進服務，比如短信余額不足，就應該提醒客戶，還可以根據客戶使用產品過程中出現的問題，進行跟進，問候一下該問題是否已解決，或者產品滿意度等。
三、售后技巧
在做好產品的同時，售后服務也很重要，定期發送短信問候或溫馨提示，節假日的祝福，短信平臺的優惠活動這類，讓客戶感受到關懷，體會到真誠。
可能你的客戶不算多，但這樣一直堅持做下去，讓每次問候都第一個發出，讓每位客戶收到的問候第一個都來源于你，這樣的真誠和技巧，足以維護老客戶。
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